遏制“自动续费”有新规,7月1日起施行
对于备受诟病的自动续费自动续费问题,3月19日公布的遏制《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。有新
该条例规定,规月经营者采取自动展期、日起自动续费等方式提供服务的施行,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费自动续费等日期前,遏制以显著方式提请消费者注意。有新
这一条规定具有很强的规月针对性。
近年来,日起付费网站或APP迅猛发展,施行许多平台以盈利为目的自动续费,只向会员提供内容和服务,遏制大量消费者不得不选择开通会员,有新而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,令消费者叫苦不迭。
“我要压缩一个PDF文件,就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站,结果压缩完让充会员才能下载,虽然只需要1块钱,但是它需要开自动续费,当时我忙着给老师做事忘了关闭自动续费,结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者向中新财经分享了自己被自动续费的经历。
受访者供图
目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上,消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。
前段时间,“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭对记者表示,自动续费往往涉及的是小金额、小问题,但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。
安庭指出,一些网站利用不透明的方式来引导用户进行自动续费订阅,如在用户进行付款时默认勾选自动续费选项,或者使用虚假的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。
“开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。
其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。
但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。
而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。
安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。
在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导性的自动续费而产生负担,保护消费者权益。同时也可以促进行业的良性发展。
- ·晶钢玻璃门板材质优缺点 钢化玻璃橱柜门的优缺点,行业资讯
- ·「租得到就不要買」 千萬富翁的4個理財守則|天下雜誌
- ·到底會不會陷入衰退?會通縮還是持續通膨?看女股神、新債券天王怎麼說|天下雜誌
- ·「租得到就不要買」 千萬富翁的4個理財守則|天下雜誌
- ·家中必备,卡斯顿奶砖面包承包整个早餐!
- ·电子显示屏落灰柜子前堆满杂物 小区闲置快递柜谁来管管?
- ·2024年寿险赔付超亿万元,投保人为何仍吐槽“理赔难”?|“3·15”金融消保调研③
- ·老鹰4年7000万续约施罗德 为他送走全明星控卫
- ·《奥日》总监谈《GTA6》定价 不应超过69美元
- ·头晕目眩竟是“耳石”在作怪,防“晕”攻略速看
- ·老鹰4年7000万续约施罗德 为他送走全明星控卫
- ·畅销百万的明末生存冒险再临!Switch版《饿殍:明末千里行》现已重新上架
- ·湛江红树林:守护生态国宝 绘就绿美新篇丨寻美南粤①
- ·厦门思明区石亭路一居民楼楼顶着火 未造成人员伤亡
- ·抢占市场,打造爆品!口水娃坚果,大市场,新商机!
- ·韦德晒主场单膝跪地照 宣告世界:我回家了!(图)